オープンして今月で半年になりました。ありがとうございます(*^◯^*)
お世話様です
スパンキードッグも開店してから、早6か月が経ちました。
当初は色々な不安を抱えながらのオープンでした。「お店の場所がわかりにくいのではないか」
「3階なので申し訳ないな」と挙げだしたらきりがありません(´･ω･｀)
それでもオープンしてからは、ご近所の皆様に歓迎していただいて、お客様も諏訪市をはじめ、岡谷市や茅野市、
はたまた県外のからのお客様にも恵まれまして多くの方に来店していただきました。
その中でお客様から色々とご意見を頂いたのですが、その中で一番多い意見が
「初見だとお店に入りづらい」「外からお店の中が見えなくて入るのに勇気がいる」といったものでした。
やはりか・・・という感じで僕たちも薄々気づいていたのですが、今は来年に向けて色々と考えております。
それでも一度来ていただいたお客様からは「最初の印象と違った」「また来るね」と言って頂けたりして
多くの常連のお客様ができました。
屋上のドッグランですが、正直なことを言うとあまり利用していただけると思っていませんでした。
ビルの屋上なので上がってきていただくには面倒ですし、広いわけではないので本来お泊りのワンちゃん向けで、
お泊りのワンちゃんを遊ばせたりするつもりで準備していたのですが、最近は屋上まで上がってきていただいて
遊んでくださる飼い主様がたくさんいて、嬉しく思っております( ＾ω＾)
土の地面ではないので足が汚れなくて良いということを言っていただきまして、
今後も綺麗に清潔に保っていこうと思います。
スパンキードッグのコンセプトは「ペットと飼い主にとって最良を」なのですが、
まだまだ上手くいかずに試行錯誤の毎日です。
お客様のご意見の中に、ほかのお店ではしてくれたサービスでもスパンキードッグに来たらしてくれなかった。
というものがありました。内容と致しましては、夏に肌の荒れたワンちゃんに対するサマーカットでした。
肌荒れの状態でサマーカットをして毛を短くしてしまうと、夏の強い日差しのせいでもっと肌荒れが酷くなってしまうと
飼い主様にお伝えしたのですが、うまくお伝えすることができませんでした。
もっと何かお伝えする方法があったのではないか？改善策をもっと具体的にお伝えできないものか？と
反省の毎日ではありますが、少しづつコンセプトに近づけるよう努力していきます。
スパンキードッグはトリマーからも積極的にアドバスさせていただいております。
ご相談や質問などがありましたらどんどん言ってください。
中には目からうろこのお話などもあるかもしれません（＾∀＾ ）
長々と書いていますが、簡単に書きますと「皆様のおかげでここまで来れました、ありがとうございます」
今後もより良いお店であるよう心掛けていきますので、よろしくお願いいたします。
店長
